Верховный суд о возрате подарочных сертификатов

Если Вам необходима помощь справочно-правового характера (у Вас сложный случай, и Вы не знаете как оформить документы, в МФЦ необоснованно требуют дополнительные бумаги и справки или вовсе отказывают), то мы предлагаем бесплатную юридическую консультацию:

  • Для жителей Москвы и МО - +7 (499) 653-60-72 Доб. 448
  • Санкт-Петербург и Лен. область - +7 (812) 426-14-07 Доб. 773

Человек может сдать платиковый сертификат, а сотрудники торговой точки не имеют права отказать в возврате денег. Ненужный подарочный сертификат можно вернуть в магазин. Такую позицию занял Верховный суд. Для коммерсантов это настоящий удар ниже пояса, а для потребителей — возможность наконец-то обменять ненужные пластиковые карточки на живые деньги. Ритейлеры выпустили партию подарочных карт разного номинала и успешно ее продали.

Сегодня те, кто не любит или не умеет выбирать подарки, могут воспользоваться замечательной придумкой - подарочными сертификатами.

Подарочный сертификат далее также ПС — документ, подтверждающий обязательство продавца товара перед предъявителем такого ПС передать товар на сумму, эквивалентную номиналу предъявленного ПС. Гражданско-правовая природа ПС на сегодняшний день действующим законодательством прямо не определена, что, в свою очередь, влечет неоднозначность практики разрешения споров, связанных с возвратом подарочного сертификата, а также иных смежных вопросов. Наиболее распространенная позиция, которой придерживаются как сами участники гражданско-правовых отношений, так и правоприменители, основана на следующих умозаключениях:.

Подарочный сертификат вернуть за деньги можно!

Поверивший в такую рекламу человек может оказаться заложником некой правовой коллизии. Ведь даже суды сбиваются, разбирая "сюрпризы" от подарочных сертификатов.

Каким законам подчиняется подарочный сертификат, разъяснил Верховный суд РФ. Наша история началась с того, что некий житель Белгорода пришел в суд с жалобой на проблемы с подарочными сертификатами.

Он купил два сертификата в магазине одной местной предпринимательницы. А когда спустя несколько дней решил расплатиться ими за подарки, то у него ничего не вышло. Сертификаты своего же магазина продавец принимать отказалась, потребовав, чтобы ей платили наличными.

На его жалобу торговая точка не отреагировала. Так дело дошло до суда. В суде истец потребовал вернуть ему деньги за красивые, но бесполезные бумажки, компенсировать моральный вред и наложить штраф хозяйке магазина за нежелание добровольно вернуть ему деньги за сертификаты.

Первым дело слушал мировой суд. С предпринимательницы он взыскал деньги за сертификаты, моральный вред, судебные расходы истца и штраф за нежелание сделать это добровольно. Правда, ущерб суд взыскал в меньшем объеме, чем просил покупатель подарочных сертификатов. Апелляция в районном суде почти повторила это решение и еще обязала истца вернуть хозяйке магазина ее подарочные сертификаты.

А вот когда дело дошло до президиума Белгородского областного суда, то там все прежние решения отменили и в иске покупателю отказали. Мировой судья исходил из того, что сертификаты - это подтверждение внесенного аванса и право в будущем купить на них понравившийся товар.

Но когда человек пришел за товаром, сертификаты не приняли, чем нарушили его право потребителя. Поэтому гражданин вправе отказаться от исполнения договора.

Президиум областного суда отказал гражданину, заявив, что его проблема не имеет отношения к Закону "О защите прав потребителей". Облсуд посчитал, что сертификаты не свидетельствуют о заключении ни основного, ни предварительного договоров купли-продажи.

Ничего красивые фантики не говорят, сказали областные судьи и о том, что человек заплатил деньги за сертификаты как аванс в счет будущего товара. Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда РФ с таким отказом категорически не согласилась.

И вот какие аргументы Верховный суд привел. Так, я статья Гражданского кодекса РФ говорит, что по договору розничной купли-продажи продавец обязуется передать покупателю товар нормального качества для личного потребления, не связанного с предпринимательской деятельностью.

К отношениям по такому договору, если они не урегулированы Гражданским кодексом, применяется Закон "О защите прав потребителей". Наш герой приобрел подарочные сертификаты исключительно для личных целей. И они - аванс будущей оплаты товара. Поэтому, подчеркнул Верховный суд, к отношениям этого гражданина и магазина применим именно Закон "О защите прав потребителей".

По этому закону если человеку при заключении договора сразу не дали информацию об услугах или товаре, он может потребовать возмещения убытков. То есть если человеку, продавая подарочный сертификат, сразу на месте не сказали, что красивый сертификат на самом деле липовый и в будущем его в магазине не примут в качестве оплаты, то гражданин должен потребовать назад все деньги, которые он за него заплатил, и расходы на суд вместе с моральным ущербом.

А если так случилось, что договор есть, то есть за сертификаты он уже заплатил, то у гражданина есть право в "разумный срок" от такого неприятного договора отказаться и потребовать возврат потраченной суммы плюс возмещение других возможных убытков.

В итоге Судебная коллегия по гражданским делам Верховного суда решила следующее - первые суды, которые разбирали этот спор по подарочным сертификатам, были правы - магазин поступил нечестно и нарушил Закон "О защите прав потребителей".

Ситуация с подарочными сертификатами разрешается именно по закону о правах потребителей. Поэтому гражданину положено вернуть все - потраченные деньги не только за сами сертификаты, но и все судебные расходы вкупе с моральным ущербом. Да еще магазин должен заплатить штраф, что добровольно не исправил ситуацию.

А вот решение президиума областного суда, по мнению коллег из Верховного, было неправильным. Поэтому вердикт, по которому гражданину вообще отказали в праве хоть что-то требовать у магазина, Верховный суд отменил и оставил тот, что принял районный.

Когда возникает необходимость сделать подарок, но есть риск не угодить с конкретной вещью, на помощь приходят подарочные карты или сертификаты. По сути, это документ, на котором указана сумма, внесенная покупателем в кассу магазина.

Тот, кому такая карточка будет вручена, имеет право обменять ее на товар в этом или любой другом магазине сети. Многие хорошо знакомы с подарочными сертификатами, получали их в качестве подарка коллег или вручали сами, но при этом мало кто знает, какова правовая основа их использования в бизнесе.

Давайте разберемся, как сделать подарочный сертификат действенным инструментом роста продаж. Особенности подарочного сертификата как платежного средства перечислены в письме Минфина от 25 апреля г.

При этом подчеркивается, что сам документ товаром не является. Средства, уплаченные его приобретателем, по факту служат предварительной оплатой, а сам акт продажи происходит в момент обмена сертификата на товар. Подарочная карта — это прекрасная возможность сделать приятное, предоставив человеку право самому выбрать желанную вещь, а не получить бесполезный сувенир, который будет пылиться на полке.

Такой вариант нередко выбирает руководство компаний, чтобы поощрить сотрудников в канун праздников или в связи с их личными достижениями. Помимо удобства для потребителей продажа подарочных сертификатов очень выгодна для предпринимателей, так как искусственно увеличивает товарооборот.

Реализуя карты, магазин тем самым получает от покупателей беспроцентный кредит. Не секрет, что далеко не все подарочные сертификаты в итоге обмениваются на товары. А это значит, что средства, которые за них уплачены, пополняют кассу магазина, тем самым увеличивая его бюджет.

Подарочные карты положительно влияют на рост продаж, их реализация позволяет торговым предприятиям привлечь к совершению покупок тех, кто напрямую не входит в целевую аудиторию.

Например, карты магазина женского белья в большинстве случаев приобретают мужчины, чтобы сделать приятное своим любимым. Наконец, обменивая подарочный сертификат на выбранный товар, клиенты практически всегда добавляют свои средства, тем самым увеличивая сумму среднего чека. Беседуя со специалистом по подарочным сертификатам, вы можете растеряться от обилия используемых им терминов.

На самом деле, все не так страшно, и разобраться в видах подарочных сертификатов может каждый. Попробуем это сделать. Первое разграничение, которое необходимо провести, это отделить карты от сертификатов. По большому счету, и в том, и в другом случае речь идет о кусочке пластика или картона, на котором указано количество денежных средств, уплаченных покупателем в кассу магазина.

Именно на эту сумму получатель карты сможет выбрать товар, при желании добавив недостающую часть средств. И карта, и сертификат выполняют одну функцию, но при этом по-разному выглядят и применяются. Под подарочным сертификатом чаще всего подразумевается бумажный документ, заполняемый от руки работником магазина.

Когда говорят о карте, имеют в виду электронный носитель, информация на который может быть нанесена и считана только при помощи специального оборудования. Поэтому первое основание для классификации лежит на поверхности: сертификат просто предъявляется сотруднику салона или магазина, тогда как в случае с картой необходим терминал для считывания информации.

Чаще всего используются карты с магнитной полосой. Кроме них существуют штрих-кодовые и печатные карты: на первых информация заключена в штрих-коде, а на вторые нанесена путем эмбоссирования, то есть создания рельефной надписи.

Некоторые компании предпочитают выпускать подарочные карты, сочетающие несколько способов хранения информации. Так, серия и номер могут быть выполнены в виде рельефной надписи, а сведения о клиенте и номинал — содержаться в магнитном виде.

Виды подарочных карт и сертификатов различаются по тому, кем и для кого они выпущены. Эмитентом, то есть тем, кто осуществляет распространение карт, может быть как отдельная компания, так и несколько компаний, объединенных общими интересами. По этому признаку различают локальные и коалиционные кобрендинговые карты.

Приобретают карты и подарочные сертификаты как частные лица, так и фирмы. Если кто-либо покупает одну карту, чтобы преподнести ее в качестве подарка другу, то речь идет о картах для физических лиц.

Когда какая-то компания закупает целую серию карт для премирования своих сотрудников, говорят о картах для корпоративных клиентов.

Эта классификация базируется на правовом подходе: подарочные карты и сертификаты различаются по условиям их реализации и покупки. В данном случае имеют значение такие признаки, как номинал подарочной карты, срок ее действия и возможность получить за нее уплаченные деньги.

Под номиналом подарочного сертификата понимается максимальная стоимость товаров, которые его держатель имеет право получить в обмен на этот документ.

Торговая сеть может предлагать приобрести карты с заранее отпечатанной суммой, обычно круглой — 1, 3, 5, 10 тысяч рублей. Другой вариант — покупатель сам решает, какую сумму необходимо указать в сертификате или внести в память карты.

По этому признаку документы делят на те, что имеют фиксированный номинал, и те, у которых он плавающий. К тому же для покупателя может быть предусмотрена либо отсутствовать возможность пополнять частично израсходованный номинал. Таким образом, карта и сертификат бывают многократного или однократного использования.

Если период действия подарочных документов ограничен каким-то временным отрезком, они называются срочными, если нет — бессрочными. Есть карты, которые можно вернуть в магазин, получив назад свои деньги, а есть такие, для которых такая возможность эмитентом не предусмотрена.

Приступая к разработке дизайна, постарайтесь ответить на вопрос, кто и для чего будет приобретать подарочную карту. По результатам исследования, проведенного в Москве в году, выяснилось, что в основном они предназначаются для того, чтобы сделать подарок коллегам и бизнес-партнерам.

Это значит, что к дизайну предъявляются соответствующие требования, — от подарочных сертификатов ожидают стильного и респектабельного вида. Это не относится к картам на товары, которые не принято вручать малознакомым людям.

Например, при оформлении подарочных сертификатов на детские игрушки или нижнее белье дизайнеру предоставляется большая свобода. Упаковка для подарочной карты должна иметь соответствующее оформление и при этом быть удобной, то есть обеспечить пластику сохранность и не дать затеряться в сумке.

Согласно исследованию, о котором мы уже говорили, самой подходящей упаковкой большинство респондентов назвали открытку. Еще одно немаловажное требование, предъявляемое к дизайну, — карточка должна нести максимум информации.

Многочисленные желания покупателей совпадают в одном: из оформления должно быть понятно, где в обмен на карту предоставляются товары или услуги. Если речь идет о двух — трех местах, их адреса вполне можно указать на оборотной стороне.

Что касается кобрендинговых карт и крупных торговых сетей, это просто невозможно сделать, достаточно поместить на ней адрес официального сайта, где покупатель сможет получить всю необходимую информацию.

Итак, в общих чертах мы выяснили, каким должно быть оформление подарочной карты, теперь можно перейти к ее дизайну. При разработке дизайна карты придется столкнуться с множеством технических нюансов. Подарочная карта в плане предъявляемых к ее дизайн-макету требований схожа с календарями и визитками.

Макет создается в виде файла векторного формата, в цветовой модели CMYK, с конвертацией всех надписей в кривые.

Сюрприз за наличные

Поверивший в такую рекламу человек может оказаться заложником некой правовой коллизии. Ведь даже суды сбиваются, разбирая "сюрпризы" от подарочных сертификатов. Каким законам подчиняется подарочный сертификат, разъяснил Верховный суд РФ. Наша история началась с того, что некий житель Белгорода пришел в суд с жалобой на проблемы с подарочными сертификатами. Он купил два сертификата в магазине одной местной предпринимательницы.

Верховный суд разрешил возвращать подарочные сертификаты магазинов

Верховный Суд Российской Федерации признал обоснованным вывод суда апелляционной инстанции о том, что включение продавцом в Общие условия использования подарочных карт и Правила оборота подарочных карт пункта, устанавливающего, что приобретенные подарочные карты не подлежат возврату, ущемляет права потребителей Определение ВС РФ от 27 декабря г. В ходе проведения плановой выездной проверки магазина Роспотребнадзор обнаружил в Общих условиях использования подарочных карт и Правилах оборота подарочных карт данного магазина пункт, запрещающий их возврат, и оштрафовал магазин на 10 тыс. Суд первой инстанции признал постановление надзорного органа о привлечении заявителя к административной ответственности незаконным и отменил его. Он указал, что приобретение потребителем подарочного сертификата не является по своей правой природе сделкой купли-продажи товара, работы или услуги или предварительным договором. В данном случае подлежат применению положения ст.

Меняем подарочный сертификат на деньги!

К списку статей. Для обращений в интернет приемную. О нас Функции, полномочия Контакты Программа по защите прав потребителей Комиссия по защите прав потребителей при Администрации города Отчеты Библиотека потребителя Законодательство Правила Перечни Литература Справочные материалы Экспертиза Экспертные организации Экспертизы, исследования Полезная информация Образцы претензий Образцы исковых заявлений О правах потребителя Вопрос-ответ Статьи Схемы по вопросам защиты прав потребителей Полезные материалы Информация для предпринимателей Новости Видеоматериалы Вебинары Наши коллеги Общественные организации по защите прав потребителей Нужные контакты. Войти как пользователь. Вы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:. Используйте вашу учетную запись VKontakte для входа на сайт. Используйте вашу учетную запись Odnoklassniki. Пластиковая карточка, заранее оплаченная дарителем в магазине, - аналог денег, внесенных в кассу. И ее предъявитель имеет те же права, что и покупатель, разъяснил Верховный суд ВС , постановив, что закон о защите прав потребителей в полной мере распространяется и на такой вид услуги. Это значит, что за обман и хамство продавец должен не просто вернуть деньги, но и заплатить человеку штраф и компенсацию морального вреда.

Возврат денег за подарочный сертификат судебная практика

Мне в ювелирном магазине продали подарочный сертификат с уже просроченной датой. Могу ли я вернуть его. Подавайте письменное заявление о возврате денег. В случае отказа обращайтесь в суд. Дорогие читатели!

Подарочные сертификаты весьма популярны у людей, которые лишь приблизительно знают, что вам можно подарить. Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды, болезнь бабушки или текущие расходы.

Сертификат — лучший подарок. Кажется, это утверждение набирает в России все большую популярность. Но счастливый получатель подарочного сертификата на проверку оказывается счастлив не всегда. В магазине может не быть товаров, которые ему понадобятся.

Верховный суд разрешил обналичивать подарочные карты

Москва, Московская обл. СПб, Ленинградская обл. Так, например, проблема выбора сегодня решается с помощью приобретения подарочного сертификата. Определяетесь с магазином, суммой подарка и вручаете красивый конверт виновнику торжества. Однако и тут может что-то пойти не так… Например, не удалось посетить праздник или именинник заболел, уехал, не попал в магазин в указанные в сертификате даты, а то и вовсе пришел и ничего подходящего для себя не выбрал. И тут встает вопрос: можно ли обменять подарочный сертификат на равнозначную денежную сумму? И как это можно сделать? Для начала попробуем разобраться, что такое подарочный сертификат или подарочная карта. Это, по сути, документ, подтверждающий оплату товаров или услуг на определенную сумму — авансовый платеж.

Подарочные карты и сертификаты суд разрешил возвращать в магазин

Как и купить подарок, и по возможности сохранить семейный бюджет, проблема большинства семей. Для этого, как уверяет нас реклама, существуют подарочные сертификаты. Они сами - чудный подарок, и по ним можно не только выгодно приобрести понравившуюся вещь, но и сэкономить. На деле эти обещания выполняют далеко не всегда. Верховный суд РФ, когда пересматривал результаты судебного спора об отказе продавать товар по подарочным сертификатам, встал на сторону гражданина. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Верховный суд РФ своим определением разрешил, вопреки позиции продавца, возвращать в магазины неиспользованные подарочные карты. В условиях использования подарочных карт надзорный орган обнаружил пункт, нарушающий права потребителя, — о том, что приобретенные карты возврату не подлежат. Магазин был привлечен к ответственности по ч. Компания обратилась в Арбитражный суд города Москвы с требованием отменить постановление о штрафе. АСГМ встал на сторону магазина и удовлетворил его требования.

Выбор подарков обычно дело нелегкое и подарочные сертификаты, предлагаемые каждым вторым продавцом, огромное подспорье. Оплачиваете продавцу определенную сумму и взамен получаете красивую бумагу или карточку на ту же сумму, что оплатили. Да только мало кто знает, что делать с сертификатом, если он не пригодился или неинтересен? Сам подарочный сертификат является документом, подтверждающим предварительное заключение сделки купли-продажи, а уплаченные средства рассматриваются как аванс. Значит эту сделку можно, как и любой договор, расторгнуть законным образом.

Подарочные сертификаты в настоящее время весьма популярны. Это удобное средство порадовать близких тем, в чем они давно себе отказывали, и быть уверенным в том, что средства не уйдут на семейные нужды или текущие расходы. Но зачастую это удобно только дарителю и магазину…. Идем в тот магазин, который продал подарочный сертификат, пишем требование о возврате сертификата и денежных средств, указываем свои реквизиты банковского счета и получаем свои денежки…. Но, Верховный суд поставил точку в этом вопросе и признал такую позицию магазинов - нарушением прав потребителей. Если Вам подарили поход в салон, прыжок с парашютом или любое другое мероприятие, подходящее под определение услуга, а не товар, то тут еще проще. Идем и отказываемся от такой услуги, ссылаясь на ст. Единственное условие: необходимо оплатить понесенные и документально подтвержденные исполнителем расходы.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Подарочные сертификаты приравняли к деньгам - Москва 24
Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Комментариев: 13
  1. stewukro

    Слава богу не будет етих безхозных авто почему меня когда останавливает полиция меня пробивают штрафы и т.д А им похуй. Товарищ зацепил авто в о дворе на следующей день позвонили с полиции А им похуй ето не справидливо

  2. Рогнеда

    Спасибо что держите вкурсе)

  3. hanapahnews

    Добрый день. Дело в том, Законы, принимаемые Государственной Думой часто оказываются неспособными в полной мере урегулировать те вопросы, для решения которых они принимались. На самом деле Закон нужный, но, как и у любой медали у него есть две стороны. С одной стороны это способ для граждан, которые не в состоянии отвечать по своим обязательствам (при сумме долга более 500 000 рублей аннулировать эти обязательства, а с другой стороны я уже предвижу массу спорных судебных ситуаций, когда люди намеренно наберут кредитов и будут пытаться объявить себя банкротами. Думаю, только через полгода, как Закон вступит в силу и появится ПРАКТИКА применения его судами РФ, можно будет что-то сказать об этом неоднозначном Законе.

  4. Ульяна

    Рф и есть корупция. Тероризм. Пиратство. И так далее и тому подобное.

  5. diascutinlia

    Мама главное слово . Женщины рожают .Обычные мысли матриархального юриста. Как быть с бабами,которые не родили не одного дитя?Посмотри где и как работают женщины, где и как работают мужчины. КПД женского труда ноль. Бабы ничего не созидают.И наоборот,мужчина двигатель прогресса,созидатель,работяга и защитник своего социума.Мужчины строят этот мир,гибнут на вредных производствах и опасных работах.Как так получается, что мужчины живут меньше, а на пенсию выходят позже женщин?Офф.статистика Росстата говорит о 15,2 лет разницы в продолжительности жизни мужчин и женщин. Мужчина пашет всю жизнь и в 58 лет ложится в гроб,а баба по выходу на пенсию живёт в своё удовольствие до 72 лет.На налоги мужчин, кстати.Да,почему юрист носит кольцо?Если залез в государственный брак,значит или не знает семейное законодательство или дебил.

  6. Викторина

    Я так понимаю таинственный адвокат был Андрей Михайлович

  7. Пульхерия

    Во всех цевилизованных странах все живут в кредит,даже слелать ремонт,или сьездить отдохнуть,тоже и это норма. Все наши звезды в кредитах,только они берут не в России,а за границей с низкими процентами,не как у нас,потому,что инфляция все равно не стоит на месте.Бывают в жизни разные обстоятельства от которого зависит судьба человека,но решив проблему деньгами,есть возможность жить дальше.

  8. Филарет

    Подскажите пожалуйста а если заехал на транзите 9.11.18 и просрочил какие штрафы ожидать?

  9. Ева

    Пастух Тарас Тимофійович (VIII скликання)

  10. statnasil

    Плюсы от кредита, кроме быстрого преобретения:

  11. Адам

    Добрый день! Вопрос такой, что будет если не платить за ОСББ?

  12. Исай

    Браво, профи! Отличная МОТИВИРУЮЩАЯ реклама найма адвоката! И нельзя не согласиться ведь одна рука правосудия руку другую моет.

  13. Любомира

    Раньше письма счастья писали, а сейчас пужайки про банки.

Добавить комментарий

Отправляя комментарий, вы даете согласие на сбор и обработку персональных данных